Términos y condiciones
Términos y condiciones
Términos y condiciones de Library Of Alexandria (LOA)
1. Aplicabilidad
1.1 Alcance de los Términos: Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "Términos") se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de www.loa.clothing , operado por LOA, con sede en Quito, Ecuador. Estos términos rigen todas las relaciones comerciales entre Library of Alexandria y nuestros clientes (en adelante "Clientes").
1.2 Definición de Cliente: En estos Términos, un "Cliente" se define como cualquier persona física o jurídica que realiza una transacción con LOA que no está vinculada a su actividad comercial o profesional autónoma. Por el contrario, un "Empresario" se refiere a una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma al realizar una transacción con nosotros.
1.3 Aceptación de Términos: Al realizar un pedido a través de www.loa.clothing , el Cliente acepta estos Términos y Condiciones. LOA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas de los Términos se publicarán en nuestro sitio web y serán aplicables a partir de la fecha de publicación.
1.4 Acuerdos complementarios: Cualquier acuerdo complementario requiere confirmación por escrito de LOA. Esto también se aplica a la renuncia a este requisito de forma escrita.
1.5 Protección de Datos: En relación con la recopilación, uso y procesamiento de los datos personales de los Clientes, LOA cumple con las leyes de protección de datos aplicables, particularmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, y se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en www.loa.clothing
2. Identificación de la empresa y formación del contrato
2.1 Identificación de Library Of Alexandria: La relación contractual se establece con:
Nombre de la empresa: Library Of Alexandria
Dirección: Quito, Ecuador
Correo electrónico: support@loa.clothing
Sitio web: loa.ropa
LOA es una empresa registrada y operativa bajo las leyes de la República del Ecuador, dedicada a la venta de ropa y accesorios afines.
2.2 Formación del contrato:
2.2.1. Proceso de compra en el sitio web: La presentación de productos en nuestro sitio web loa.clothing no constituye una oferta legalmente vinculante, sino más bien un catálogo en línea o una invitación a realizar un trato. Al hacer clic en el botón [por ejemplo, "Comprar" o "Confirmar pedido"], el cliente realiza un pedido vinculante para los productos enumerados en la página de pedido.
2.2.2. Confirmación del pedido: La confirmación de recepción del pedido se produce inmediatamente después de realizar el pedido y no constituye la aceptación del contrato. Podemos aceptar su pedido enviando una declaración de aceptación por correo electrónico o entregando la mercancía en un plazo razonable.
2.2.3. Idioma del Contrato: El idioma disponible para la celebración del contrato es el español. Todo el proceso de compra y comunicación se realizará en este idioma.
2.2.4. Registro de transacciones: el texto del contrato (detalles del pedido y términos) se almacena de forma segura y se envía por correo electrónico junto con los detalles del pedido. Los Términos y condiciones vigentes siempre se pueden ver y descargar desde el sitio web.
3. Procedimiento de Formalización del Contrato a través de loa.clothing
3.1 Proceso de Compra:
3.1.1. Selección de productos: Los clientes pueden seleccionar productos de nuestro catálogo en línea y recogerlos en el llamado "carrito de compras" utilizando el botón correspondiente (por ejemplo, "Agregar al carrito").
3.1.2. Revisión y envío de pedidos: al abrir el "carrito de compras", los clientes pueden revisar y modificar los productos seleccionados. Al hacer clic en el botón de compra final (por ejemplo, "Realizar pedido"), los clientes envían una solicitud de compra en firme para los artículos del carrito.
3.1.3. Confirmación de Recibo de Pedido: Después de realizar el pedido, los clientes recibirán un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido (confirmación de recibo). Esta confirmación no representa la aceptación del pedido; simplemente sirve para informar al cliente que hemos recibido el pedido.
3.2 Aceptación del pedido:
3.2.1. Formación de contrato: Un contrato vinculante solo se formaliza cuando LOA envía una declaración de aceptación por separado por correo electrónico o envía los productos dentro de un tiempo razonable.
3.2.2. Reserva de Aceptación: Nos reservamos el derecho de no aceptar el pedido. Esta decisión queda a nuestra discreción. Si no procesamos su pedido, le informaremos inmediatamente.
3.3 Información del pedido:
3.3.1. Documentación del pedido: recomendamos a los clientes imprimir o guardar una copia del pedido y los Términos y condiciones en el momento de realizar el pedido. La información del pedido también se incluirá en la confirmación del recibo, pero es posible que no esté disponible en línea más adelante.
3.3.2. Errores de información: Si el cliente nota que los datos de contacto o del pedido son incorrectos, deberá contactarnos inmediatamente vía correo electrónico para corregir la información.
4. Derecho de Desistimiento de los Consumidores
4.1 Alcance y Condiciones de Desistimiento: Como consumidor, usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los cinco días siguientes a la recepción de los bienes, siempre que los bienes se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron entregados.
4.2 Procedimiento de Devolución de Bienes: Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a LOA, [su dirección en Quito, Ecuador], Correo electrónico: support@loa.clothing , a través de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir el contrato. Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar cinco días a partir del día en que nos informe de su desistimiento del presente contrato.
4.3 Estado de la mercancía y costos de devolución: La mercancía debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió. Si al recibir la devolución se determina que la mercancía no se encuentra en su estado original o presenta signos de uso excesivo, la mercancía será devuelta al cliente, quien será responsable de los costos de envío asociados a esta devolución. El cliente también correrá con los costes directos de devolución de la mercancía original.
4.4 Reembolsos: En caso de un retiro válido, le reembolsaremos el costo total del artículo que hemos recibido de usted. Sin embargo, los gastos de envío originales no serán reembolsados. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde el día en que tengamos conocimiento de su decisión de desistir del presente contrato.
Para procesar el reembolso, utilizaremos transferencia bancaria, Payphone o PayPal. No se cobrarán comisiones adicionales a las deducidas por el método de pago elegido por el cliente.
5. Detalles específicos de la política de precios y envío
5.1 Precios de productos: En LOA, estamos comprometidos a ofrecer precios claros y transparentes. Los precios mostrados en nuestra web loa.clothing son finales y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), ya que nosotros no lo cobramos. Estos precios reflejan el costo total del producto antes de agregar los costos de envío.
5.2 Política de Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función del destino, peso y tipo de envío elegido (estándar o baja emisión de CO2).
Para obtener una lista detallada y actualizada de los costos de envío, visite nuestra Política de envío en [enlace a la sección de política de envío].
5.3 Costos Adicionales para Envíos Internacionales: Para envíos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse costos adicionales como derechos de aduana, impuestos y otras tarifas, los cuales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios ni costos de envío.
5.4 Métodos de pago: Ofrecemos varios métodos de pago para su comodidad, incluidas tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones de pago en línea. Todos los métodos de pago disponibles se presentarán durante el proceso de compra.
6. Términos y condiciones de entrega
6.1 Procedimiento de entrega: En Library of Alexandria, nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue de manera segura y a tiempo. Los detalles específicos de nuestro proceso de entrega son los siguientes:
6.1.1. Confirmación de pedido y preparación de envío: una vez confirmado su pedido, prepararemos sus artículos para su envío. Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser enviado.
6.1.2. Socios de envío: colaboramos con transportistas confiables, incluido Tramaco para entregas nacionales y UPS para envíos internacionales, para garantizar una entrega eficiente.
6.1.3. Plazos de entrega estimados: Los plazos de entrega varían según el destino:
- Ecuador: 3-5 días hábiles.
- Internacional: 7-12 días hábiles o más, dependiendo del destino y método de envío elegido.
6.1.4. Seguimiento de pedidos: proporcionamos detalles de seguimiento de pedidos, lo que le permite monitorear el estado de su envío en tiempo real. Esto garantiza la transparencia y le ayuda a anticipar la llegada de su pedido.
6.2 Cambios de dirección: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea precisa y completa. Si necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido, contáctenos lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar la modificación de la dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
6.3 Fallos en la entrega: En los casos en que el envío no pueda entregarse debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario, etc.), el cliente será responsable de cualquier costo adicional incurrido por el reenvío o devolución del orden.
6.4 Recibo del pedido: Al recibir su pedido, verifique que los productos entregados coincidan con su pedido y que no haya daños visibles. En caso de cualquier discrepancia o daño, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
7. Condiciones y métodos de pago
7.1 Opciones de pago disponibles: En la Biblioteca de Alexandria, nos esforzamos por ofrecer opciones de pago convenientes y seguras para nuestros clientes. Los métodos de pago disponibles incluyen:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptadas a través de PayPhone.
- Transferencias Bancarias Directas.
7.2 Seguridad de pago: La seguridad de sus transacciones es una prioridad para nosotros. Todos los pagos realizados en nuestro sitio web loa.clothing se procesan a través de sistemas seguros y cifrados. PayPhone y nuestros métodos de transferencia bancaria cumplen con las normas de seguridad y privacidad de datos para garantizar la protección de su información financiera.
7.3 Procesamiento de pagos:
7.3.1. Confirmación de pago: después de completar su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación indica que hemos recibido su pago y estamos procesando su pedido.
7.3.2. Retrasos o problemas en el pago: en caso de retrasos o problemas en el pago, contáctenos en support@loa.clothing para obtener ayuda. Es importante asegurarse de que los datos de pago proporcionados sean correctos para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido.
7.3.3. Facturación: Se proporcionará una factura detallada con su pedido o se enviará electrónicamente. Esta factura sirve como comprobante de compra.
7.4 Política de Precios: Los precios de nuestros productos están claramente indicados en nuestro sitio web y son finales, sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.
8. Condiciones de propiedad
8.1 Reserva de propiedad: Los bienes suministrados por la Biblioteca de Alejandría seguirán siendo propiedad de la Biblioteca de Alejandría hasta que se haya recibido el pago total de todos los cargos relacionados con la transacción, incluidos los costos de envío y cualquier otro cargo adicional.
8.2 Manejo de Bienes Bajo Reserva de Propiedad: Hasta que la propiedad de los bienes sea transferida al cliente, el cliente se compromete a manipular los productos con el debido cuidado. Cualquier daño o pérdida de los productos bajo reserva de propiedad debe informarse inmediatamente a la Biblioteca de Alexandria.
8.3 Prohibición de disposición: hasta que se complete el pago total, la venta, transferencia, modificación, pignoración o entrega de los bienes a terceros está prohibida sin el consentimiento explícito por escrito de la Biblioteca de Alexandria.
8.4 Derechos en caso de incumplimiento de contrato por parte del cliente: En caso de incumplimiento por parte del cliente, como por ejemplo falta de pago del precio de compra, Library of Alexandria se reserva el derecho de rescindir el contrato y exigir la devolución de los bienes bajo reserva de propiedad.
9. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
9.1 Precisión de la información: Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de pedido. La Biblioteca de Alexandria no es responsable de ningún problema que surja de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
9.2 Cumplimiento de los Términos: Al utilizar nuestros servicios y realizar pedidos, los clientes aceptan cumplir con estos Términos y Condiciones. Cualquier violación de estos términos puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta y los servicios del cliente.
9.3 Comunicación: Los clientes son responsables de mantener la información de contacto actualizada y verificar periódicamente las comunicaciones de la Biblioteca de Alexandria. Las notificaciones importantes sobre pedidos y servicios se enviarán por correo electrónico u otros métodos de contacto proporcionados.
10. Responsabilidad y Garantías
10.1 Garantías del producto: Library of Alexandria garantiza que todos los productos vendidos estén libres de defectos y cumplan con las especificaciones proporcionadas. En caso de defecto o no conformidad, los clientes deben notificarnos inmediatamente para organizar una devolución o reemplazo.
10.2 Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Biblioteca de Alexandria por cualquier reclamo que surja del uso de nuestros servicios o productos se limita al monto pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión. No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente.
10.3 Fuerza mayor: LOA no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones debido a eventos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, desastres naturales, actos de guerra, huelgas y otras circunstancias imprevisibles.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
11.1 Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Quito, Ecuador.
11.2 Resolución de disputas: En caso de una disputa, las partes primero intentarán resolver el problema mediante negociaciones amistosas. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, se someterá a mediación o arbitraje según lo acordado por las partes.
12. Cambios y actualizaciones de los términos
12.1 Derecho a modificar los términos: LOA se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y se aplicarán a partir de la fecha de publicación.
12.2 Notificación de cambios: Los cambios importantes a estos términos se comunicarán a los clientes a través de nuestro sitio web u otros canales apropiados. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.
13. Información de contacto
13.1 Atención al cliente: Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud de soporte, los clientes pueden contactarnos a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico: support@loa.clothing
Dirección: Quito, Ecuador
Nos esforzamos por responder a todas las consultas con prontitud y brindar la asistencia necesaria.
13.2 Comentarios y sugerencias: Agradecemos comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios. No dude en comunicarse con nosotros si tiene algún comentario o idea.